De servicedesk services Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Een complete samenvatting van de toetsstof voor het tentamen FM in actie - onderdeel Services. De boeken die in deze samenvatting aan bod komen zijn: Basisboek FM (Drion & van Sprang 3e druk), Jellema 13 Asset- en onderhoudsmanagement Vastgoed (Wentzel 4e druk), Zo maak je een Facilitair Plan (Becker en Roelofs 2e druk) en Facility Management ( Maas & Pleunis 2e druk). De samenvatting bevat: BFM: Hoofdstuk 3 (3.3.1, 3.3.3, 3.3.4) Hoofdstuk 4 (4.2.1, 4.2.2, 4.5.2, 4.5.3) ...

Deze samenvatting bevat paragraaf 2.4 en hoofdstuk 5 van het boek De Servicedesk, spin in het facilitair web. Deze onderdelen helpen je bij het leren voor het vak services bij de opleiding Facility Management in het eerste jaar!

FMASER12 Services (2019-2020) Drion & Sprang: Paragraaf 2.4.2 en 2.4.3: Receptie en facilitaire servicedesk. Facto magazine #3 maart 2010: belang van warm welkom! De servicedesk: Spin in het facilitaire web: 2.4 Proces van dienstverlening (Blz. 27 t/m 30) 5 Van ontwerp naar realisatie (Blz. 59 t/m 71) Beckers en Roelofs: stap 6, blz 85: bepaal hoe je communiceert met de klant: click call face. P.Thuis: 3.1 en 3.2: management, soorten management, vaardigheden manager. De Jong: 5 - 4.5.1: managen...