Minor Accountmanagement

Samenvatting van de online lesstof van de minor accountmanagement op Zuyd Hogeschool (Facility Management). Dit document bevat een volledige samenvatting van alle hoofdstukken (1-9) van de online lesstof Edumundo en is samengevat in ongeveer 25 pagina's.

uitgebreid

Uitgebreid

Uitgebreid

CRM is een bedrijfsstrategie en dus meer dan louter een functionele strategie. Het raakt de organisatie als geheel: de marketing, IT, service, logistiek, financiën, productie en ontwikkeling, HR, het management etc. de CRM-strategie zal richting moeten geven aan de wijze waarop relaties met de juiste klanten worden ontwikkeld, inachtneming van hun sociale omgeving.

Accountmanagement is de filosofie en de set van instrumenten die als doel hebben de relatie met (grote) afnemers middels gerichte beïnvloeding te verbeteren om zodoende de winst te verhogen